Was kostet die Amazon ASIN- oder Konto-Entsperrung bei AMZ Consulting?

Die erste Diagnose ist komplett kostenlos und unverbindlich. AMZ Consulting arbeitet auf Erfolgsbasis: Du zahlst nur wenn deine ASIN oder dein Amazon-Konto erfolgreich reaktiviert wird. Es gibt keine Vorauszahlung, keine versteckten Gebühren und kein Risiko für dich.

Wie schnell reagiert AMZ Consulting nach einer Anfrage?

AMZ Consulting meldet sich innerhalb von 24 Stunden mit einer ersten Diagnose. Bei akuten Notfällen (z.B. komplette Kontosperrung kurz vor einem wichtigen Verkaufszeitraum) wird auch schneller reagiert. Kontakt ist per Formular, E-Mail oder WhatsApp möglich.

Wie stehen die Chancen bei einer Amazon-Entsperrung?

Die Erfolgschance hängt vom Sperrgrund ab. AMZ Consulting nimmt nur Fälle an, bei denen eine realistische Aussicht auf Entsperrung besteht — und arbeitet auf Erfolgsbasis: Du zahlst nur, wenn dein Konto bzw. deine ASIN wieder freigeschaltet wird. In der kostenlosen Erstdiagnose schätzen wir die Chancen für deinen konkreten Fall ehrlich ein.

Was ist ein Plan of Action (POA) bei Amazon und wie schreibt man ihn richtig?

Ein Plan of Action (POA) ist das offizielle Einspruchsdokument das Amazon bei einer ASIN- oder Kontosperrung verlangt. Es besteht aus drei Pflichtteilen: 1) Root Cause (Was war die genaue Ursache?), 2) Corrective Actions (Was wurde sofort unternommen?), 3) Preventive Measures (Welche Prozesse wurden eingeführt damit das Problem nicht wiederholt auftritt?). Ein guter POA ist konkret, kurz, faktenbasiert und enthält alle relevanten Belege.

Was passiert wenn ich bei einer Amazon-Sperrung nichts unternehme?

Wenn du bei einer Amazon-Sperrung nicht innerhalb der vorgegebenen Frist reagierst, gilt die Sperrung als akzeptiert. Bei einer Kontosperrung wird das eingefrorene Guthaben nach 90 Tagen überprüft. Amazon kann zudem auf FBA-Lagerbestand Gebühren erheben oder eine Entsorgung anordnen. Eine spätere Reaktivierung wird deutlich schwieriger. Daher: sofort handeln.

Darf ich ein neues Amazon-Konto erstellen wenn mein altes gesperrt ist?

Nein — das Erstellen eines neuen Amazon-Seller-Kontos während eine Sperrung aktiv ist verstößt gegen Amazons Nutzungsbedingungen. Amazon erkennt verknüpfte Konten über IP-Adressen, Bankverbindungen, Kreditkarten, Geräte-IDs und Adressdaten. Das neue Konto wird ebenfalls gesperrt und macht die Reaktivierung des alten Kontos noch schwieriger.

Hilft AMZ Consulting auch bei Amazon UK, USA, Frankreich oder anderen internationalen Marktplätzen?

Ja, AMZ Consulting betreut Seller auf allen europäischen Amazon-Marktplätzen (DE, AT, UK, FR, IT, ES, NL, PL, SE) sowie Amazon USA. Das Team kommuniziert auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch. Anfragen aus der Schweiz und Österreich werden ebenfalls betreut.

Brauche ich einen Anwalt oder Rechtsanwalt für eine Amazon-Entsperrung?

In den meisten Fällen braucht man keinen Anwalt. Amazon-Entsperrungen sind primär ein operatives Problem, keine rechtliche Auseinandersetzung. Ein erfahrener Amazon-Spezialist der den internen Prozess von Amazon kennt ist oft wirkungsvoller als ein Anwalt der das Amazon-System nicht kennt. Nur bei komplexen IP-Klagen oder wenn rechtliche Schritte gegen Amazon selbst erwogen werden, ist ein Anwalt sinnvoll.

Was ist eine Amazon Authentizitätsbeschwerde (Authenticity Complaint) und wie löst man sie?

Eine Authentizitätsbeschwerde bei Amazon bedeutet, dass Kunden oder Markeninhaber dein Produkt als gefälscht oder nicht original gemeldet haben. Amazon verlangt dann Originalrechnungen vom Hersteller oder autorisierten Großhändler. Die Lösung: Lückenlose Lieferkettendokumentation vorlegen — Rechnung vom Lieferanten, Importdokumente, und idealerweise ein Autorisierungsschreiben des Markenherstellers. AMZ Consulting kennt die genauen Dokumentenanforderungen.

Was ist GPSR und warum wird meine ASIN wegen GPSR gesperrt?

GPSR steht für General Product Safety Regulation — die EU-Produktsicherheitsverordnung die seit Dezember 2024 für alle Produkte auf dem EU-Markt gilt. Amazon sperrt ASINs wenn die GPSR-Konformitätsdokumentation fehlt oder unvollständig ist. Benötigt werden: EU-Verantwortliche Person (Responsible Person), vollständige Produktdaten, Konformitätserklärung und Sicherheitsdokumentation. AMZ Consulting hat ein spezialisiertes GPSR-Tool zur Erstellung aller nötigen Dokumente.

Was passiert wenn Amazon meinen Plan of Action (POA) ablehnt?

Eine Ablehnung des ersten POA ist normal und kein Grund zur Panik. Amazon gibt meist Hinweise warum der POA unzureichend war. Im nächsten Schritt wird der POA überarbeitet und konkretisiert. Bei wiederholten Ablehnungen gibt es die Möglichkeit das Seller Performance Team direkt zu kontaktieren oder den Fall per Escalation zu eskalieren. AMZ Consulting betreut jeden Fall bis zur finalen Entscheidung — mehrere Einspruchsrunden sind im Service inklusive.

Wie lange hat man Zeit um gegen eine Amazon-Sperrung vorzugehen?

Amazon gibt in der Regel 17 bis 90 Tage für einen Einspruch, je nach Art der Sperrung. Bei einer Kontosperrung wegen Performance-Problemen sind es oft 17 Tage. Bei Compliance-Verstößen manchmal länger. Wichtig: Je schneller der Einspruch eingereicht wird, desto besser — Amazon bewertet schnelle Reaktion positiv. Warte nicht bis zur letzten Minute.

Kann Amazon mein eingefrorenes Verkäufer-Guthaben einbehalten?

Amazon friert bei einer Kontosperrung das Guthaben für 90 Tage ein. Nach dieser Frist und wenn alle ausstehenden A-to-Z-Garantieanträge und Rückbuchungen abgeschlossen sind, wird das Guthaben ausgezahlt. Amazon kann das Guthaben zur Deckung von Gebühren, Rückerstattungen oder Schadensersatzansprüchen einbehalten. In der Praxis wird das Guthaben in den meisten Fällen ausgezahlt wenn keine aktiven Streitigkeiten vorliegen.

Wie unterscheidet sich AMZ Consulting von anderen Amazon-Dienstleistern?

AMZ Consulting arbeitet ausschließlich auf Erfolgsbasis — du zahlst nichts wenn das Problem nicht gelöst wird. Viele andere Anbieter verlangen Vorauszahlungen zwischen 200 und 2.000 Euro unabhängig vom Ergebnis. Zusätzlich bietet AMZ Consulting eigene KI-Tools (FleeFly) für Amazon-Seller, eine kostenlose Erstdiagnose und Betreuung in 5 Sprachen. Es werden nur Fälle mit realistischer Erfolgsaussicht angenommen.

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